汶川大地震发生后，我市旅游行业紧急应对，妥善处理突发的团队遇险事件，政府部门、旅游企业和广大干部职工心系灾区，踊跃捐款捐物，为帮助灾区人民渡过难关、重建家园作出了应有的贡献。
旅游行业紧急应对 遇险团队化险为夷
地震发生后，市旅游局高度重视，市旅游局局长李小甘提出，一定要全力做好应急事宜和善后工作。市旅游局紧急行动，第一时间通过电话、传真、短信、网站信息等方式，全面了解深圳旅行团在地震灾区的滞留和伤亡情况，并通过值班电话２４小时与各旅行社保持联系沟通。截至１３日下午４时，确认我市旅行社所组织的游客在四川地震灾区九寨沟等地滞留人员共计１５个旅游团队２３３人，除一个团队共７人未取得联系外，其余全部平安。１３日上午，市旅游局迅速召集我市主要旅行社紧急开会，要求各旅行社立即停止组团前往地震灾区和途经灾区的旅游业务，要求各个在灾区有团队的旅行社务必与当地地陪人员做好游客的安全和生活事宜；对未联系上的团队，要求组团的旅行社每半小时通报一次情况，尽一切办法、尽最快速度与团队取得联系。经与四川省有关部门以及成都地接社几天不间断协调沟通，５月１５日，深圳方与７人旅游团取得联系，人员遇险情但无伤亡，次日安全返回深圳。
市旅游局还注意妥善处理旅行社紧急退团相关事宜，要求各旅行社按不可抗力因素处理，从大局出发，向游客退回团款，防止纠纷产生。
紧急行动慷慨解囊 笔笔捐款汇聚爱心
５月１３日，市旅游局召开紧急动员会，发出了《关于奉献爱心救助四川大地震受灾群众的倡议书》，号召我市旅游行业干部职工踊跃捐款。该局各处室分头落实，全市宾馆酒店、景区景点、旅行社积极行动起来，截至５月２９日下午５时，据不完全统计，全市旅游行业干部职工累计捐款４３４７５９４７．２元，计有７６家旅行社、１７家景区、３４家星级酒店参与捐款。市旅游局机关捐款３８６５０元，人均约１０００元。
捐款活动中，许多企业慷慨解囊，数额较大，体现了企业强烈的社会责任感和爱心。其中，观澜高尔夫球会捐款２６００万港元；华侨城集团捐款１１００万元，集团旗下包括华侨城酒店集团、东部华侨城、欢乐谷、世界之窗、锦绣中华·民俗村等旅游企业在内的全体员工捐款２５４万元（含党员特别党费４６万元）；宝利来集团捐款１００万元，集团员工捐款１７万多元；异逸酒店捐款１４０万元，其中，酒店董事长李伟波个人捐款１００万元；都之都酒店及员工捐款５５．２４万元；粤海（国际）酒店管理集团有限公司员工个人捐款３０万元；中航酒店管理公司及旗下众酒店员工个人捐款１８．３万元；阳光酒店捐款１３．５万元；雅兰酒店捐款１０．３万元；园山风景区捐款１０万元；马哥孛罗好日子酒店捐献１０万元，酒店员工包括一些外籍员工也加入了捐款的行列；宝安中旅旗下万悦国际大酒店、近百家营业部、组团中心、入境中心等全体员工为灾区捐款超过１０万元；沙头角国旅捐款９．１３万元；海外国旅捐款６．９６万元；鹏城康辉旅行社捐款５．０５万元；深圳中国国旅捐款５万元；圣廷苑酒店捐款５万元；南海酒店捐款４万余元；中南酒店管理集团及旗下位于南山区的中南海滨和中南海悦两家酒店员工捐款３３７３９元。正在筹备开业的深圳星河丽思卡尔顿酒店在四川地震发生后，由外籍总经理带头，酒店中外员工也踊跃为灾区捐款。
另外，深圳彭年酒店董事长余彭年先生５月２２日宣布，招标出售其个人名下位于香港九龙塘８个地段的房产，只要成功出售其中某一处房产，都将向四川地震灾区捐赠２９８８万港元，用于为四川地震灾区重建学校和医院，此笔数额未计入上述捐款总额之内。
组织赈灾举行义卖 捐献帐篷急送灾区
一些旅游企业为地震灾区举行义卖。地王观光公司一方面组织员工向地震灾区捐款，同时决定，把５月１６日地王观光景区全天的门票收入一同捐献给灾区；南方联合大酒店在组织员工捐款的同时，决定在５月１４日至２０日举行“客房义卖周”活动，将酒店１８楼客房为期一周的收入全部捐献赈灾；宝安中旅在企业及员工捐款的同时，于５月１７日、１８日联手海滨温泉组织赈灾爱心旅游，所有收入作为第二笔款项全部捐给灾区。
地震发生后的灾后重建中，赈灾物资和医护人员的支援十分重要，其中帐篷等物资奇缺。我市部分企业踊跃捐助，提供衣物、棉被、药品、防雨外套、食品一批。异逸酒店派出了富有护理经验的员工许美珠参加志愿者医疗队，到四川灾区一线参与抢险救灾工作。５月２０日，市旅游局接到广东省旅游局通知，四川省旅游局急需２５０顶帐篷用于救灾，接到此项紧急任务后，该局迅速发动各旅游企业、各区旅游局紧急寻找帐篷。经盐田区旅游局组织协调，小梅沙海滨度假村捐献帐篷１２０顶，金沙湾海滨度假区捐献帐篷１４６顶，大梅沙商贸公司王勇个人捐献４００顶。市旅游局连夜运送，通过深航快运于２１日夜间运往四川灾区。
５月１９日，全国哀悼日首日，深圳全日阴雨。华侨城集团旗下的深圳东部华侨城、深圳欢乐谷、世界之窗、锦绣中华·民俗文化村和北京欢乐谷等五大景区闭园一日，以表达对四川汶川大地震遇难同胞的深切哀悼。深圳其他景区取消了文艺演出等一切娱乐活动，园区所有游客和职员一起，向汶川大地震逝者默哀。
